2018年7月29日，印尼龙目岛发生6.4级地震，8月5日再次发生7.0级强震。截止8月12日，地震导致至少387人死亡，近13700人受伤，震后龙目岛上一片狼藉，大量房屋倒塌，通信手段匮乏。
了解到地震信息后，中国卫通市场销售部第一时间联系到印尼客户，积极向印尼客户提出灾后通信迅速恢复的意见和建议。7月30日，在接到印尼卫星服务提供商Skyreach公司提出的Ku波段支援请求后，中国卫通市场销售部与业务运行中心快速响应，向印尼用户紧急提供中星11号Ku波束资源支援，迅速实现了灾区现场的视频、语音、新闻报道等向外界传输，为此次地震救灾提供了强有力的通信保障。中国卫通团队的专业服务，再一次得到了海外客户的认可与赞誉。
